Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Asistente de Soporte e Infraestructura TI para incorporarse a una relevante empresa del sector retail. Buscamos un profesional orientado al servicio, con capacidad para brindar soporte oportuno a una operación multisede y contribuir a la continuidad de los servicios tecnológicos del negocio.

Funciones:
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios de tiendas, oficinas y centros de operación.
- Atender incidencias relacionadas con equipos de cómputo, impresoras, conectividad, redes, correo electrónico y aplicativos corporativos.
- Instalar, configurar y realizar mantenimiento de equipos tecnológicos.
- Brindar soporte a sistemas de punto de venta (POS) y aplicaciones operativas.
- Gestionar, clasificar y realizar seguimiento a los requerimientos e incidencias hasta su cierre.
- Coordinar con proveedores de hardware, software, telecomunicaciones y servicios de tecnología.
- Participar en la implementación tecnológica de nuevas tiendas y remodelaciones.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos.




- Brindar soporte en tareas básicas de infraestructura, servidores, administración de accesos, respaldos y servicios en la nube.
- Documentar soluciones y promover mejoras orientadas a la optimización del servicio.
- Técnico titulado, egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Computación, Redes, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de tres años en posiciones de soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.
- Experiencia brindando soporte a operaciones con múltiples sedes, tiendas o puntos de atención.
- Sólidos conocimientos en soporte de hardware y software, Microsoft 365, Active Directory, redes, conectividad y herramientas de acceso remoto.
- Deseable experiencia con sistemas POS y conocimientos básicos de Windows Server, Linux o servicios cloud (AWS).
- Se valorará experiencia en empresas de retail, cadenas de restaurantes, supermercados, farmacias, consumo m

📌 Asistente de Soporte e Infraestructura TI (Lima)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Lima