Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail. Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, creativo, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top de mejores empresas para trabajar, según el GPTW.

Gestor Multifuncional

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor Multifuncional.

Responsabilidades
- Atender todas las consultas y requerimientos de los clientes relacionados a los procesos a cargo, y brindar soporte ante consultas relacionadas del equipo
- Gestionar la entrega de pedidos con modalidad de retiro en tienda
- Asistir a los clientes en el registro del Libro de Reclamaciones digital o físico, asegurando su ingreso en la plataforma correspondiente, así como el registro de incidencias




- Atender y gestionar los cambios y devoluciones de clientes presenciales
- Registrar las órdenes de servicios de armado e instalación de clientes presenciales, y realizar coordinaciones específicas con proveedores
- Dar apoyo con la venta de servicios en caso de contingencia, y apoyo con la resolución de dudas sobre T&C;
- Gestión de cotizaciones de servicios de instalación
- Registro de órdenes de servicio técnico de productos, así como la recepción del producto, además de la gestión de los informes técnicos y cotizaciones
- Brindar soporte al equipo Centralizado con las incidencias, servicios, servicio técnico y cambios/ devoluciones web que implique su participación específica o entrega de información adicional relevante (Ejemplo: anulaciones parciales, anulaciones de servicio, cambio de piezas, extornos, etc.)
- Cumplir con el protocolo de atención al cliente 10
- Incentivar el pago de transacciones de venta con

📌 Gestor(a) Multifuncional Promart Jaén
🏢 Grupo Intercorp
📍 Jaén