Cada competente de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de 11.000 personas trabajando con el mismo objetivo en 10 países.

Si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto cualificado, Este es tu sitio

Buscamos ampliar nuestro equipo con un/a COORDINADOR/A DE MESA DE AYUDA Y TELECOMUNICACIONES – PRIMER NIVEL para incorporarse en las oficinas de nuestro cliente en Perú-Lima.

Anímate a dar el salto Te estamos esperando
- Formación: Profesionales titulados/as en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines (Redes, Computación, Electrónica, Industrial, Administración de Sistemas).
- Perfil: Profesional enfocado en la gestión, monitoreo y supervisión operativa del servicio de Mesa de Ayuda de Primer Nivel, con alta capacidad de coordinación, análisis de causa raíz e implementación de mejoras continuas en la calidad de atención
- Experiencia: mínima de tres (03)



años en la supervisión y/o coordinación de proyectos y/o servicios de ejecución de actividades de mesa de ayuda y/o help desk y/o supervisión y/o coordinación de servicios de ejecución de actividades de soporte técnico y/o supervisión y/o coordinación de servicios de mantenimiento a plataformas de cómputo personal y/o supervisión y/o coordinación de actividades de soporte técnico microinformático y/o en actividades de coordinación de servicios informáticos y/o en actividades de coordinación de actividades de tecnología de la información y/o en actividades de coordinación de proyectos de tecnologías de la información..

Responsabilidades del puesto
- Realizar el seguimiento y coordinación de las actividades, entregables y niveles de servicio (SLAs) del Primer Nivel de Mesa de Ayuda, asegurando la eficiencia y calidad del flujo diario de atención.
- Coordinar, evaluar la carga/disponibilidad y derivar incidentes y requerimientos hacia el segundo y tercer nivel de soporte,

📌 Coordinador Mesa de Ayuda (San Isidro)
🏢 Ayesa Digital
📍 San Isidro