Responsibilities
- Optimizar y mantener operativos, disponibles y monitoreados con frecuencia diaria los equipos bajo su responsabilidad, dentro del horario definido para los equipos con gestores y manteniendo una interacción 24/7 para los equipos digitales.
- Desplegar acciones para incrementar el uso de los canales bajo responsabilidad.
- Proponer y probar nuevos canales de contacto, mejorar y optimizar los flujos actuales y la interacción entre los canales de contacto.

Requirements
- Profesionales de la carrera de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Ciencias de la Comunicación y afines.
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones de interacción con clientes a través de personas o canales digitales.
- Experiencia mínima de 5 años en diversas posiciones y sectores. (Deseable en gestión de clientes).




- Deseable experiencia en supervisión de Call center de atención de clientes en diversos servicios o sectores.
- Conocimientos en innovación de procesos o productos.
- Conocimientos de transformación digital y Marketing Digital.
- Ms Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel Intermedio - Avanzado.

Core Competencies

Demonstrates expertise in optimizing and maintaining operational efficiency of customer interaction channels, with a strong focus on digital transformation and process innovation. Proficient in managing client relationships and enhancing customer experience through effective communication and channel management.

📌 Analista de Gestión de Clientes (San Borja)
🏢 Jobtailor
📍 San Borja