Hola motero(a) Yamaha Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta ocasión como Analista de CRM. El objetivo principal del puesto es desarrollar, analizar y optimizar la información de clientes y leads dentro de las plataformas de CRM, con el fin de mejorar la conversión de oportunidades, fortalecer la relación con clientes y generar insights que apoyen la toma de decisiones del área de marketing y ventas. ¿Cómo contribuirías con el equipo?
- Administrar y optimizar la plataforma CRM utilizada por la compañía.
- Diseñar e implementar estrategias de fidelización para fortalecer la relación con los clientes.
- Analizar y gestionar la base de datos del CRM en los distintos canales de atención.
- Monitorear la satisfacción del cliente mediante el seguimiento y análisis de encuestas.
- Proponer mejoras que garanticen el uso eficiente y adecuado de la herramienta CRM.
- Desarrollar e implementar proyectos de CRM alineados con los objetivos del negocio.
- Monitorear y reportar los indicadores (KPIs)



de campañas y del comportamiento de los clientes.
- Analizar la información de clientes para generar insights que mejoren la experiencia y la fidelización.
- Desarrollar segmentaciones avanzadas de clientes según su comportamiento, ciclo de vida y valor.
- Coordinar con las áreas de Marketing, Comercial, Postventa y Digital la implementación de acciones basadas en CRM.

El perfil que buscamos.
- Bachiller en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Comercial, Administración, Economía, Estadística o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años administrando plataformas CRM y/o Marketing Automation.
- Experiencia gestionando y segmentando bases de datos de clientes.
- Manejo de plataformas CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.
- Dominio de Excel Avanzado y Power BI o herramientas de visualización de datos.
- Experiencia elaborando reportes, dashboards e in

📌 Analista de Crm (Surquillo)
🏢 Yamaha Motor del Perú
📍 Surquillo