OBJETIVO DEL PUESTO
Promocionar los productos y gestionar la entrega de los servicios cumpliendo el protocolo de atención en relación con el logro de los objetivos y metas institucionales.
FUNCIONES
- Promocionar, asesorar y/o responder a las consultas de los diversos productos (crédito convenio, compra de deuda, afiliaciones), servicios (biblioteca virtual, aplicativo digital, cobranzas, liquidación de incentivos, asesoría previsional, asesoría legal, caja, recaudación, entre otros) y campañas institucionales (relacionamiento, comerciales, afiliación y otros), con la finalidad de satisfacer la necesidad del docente.
- Preparar la documentación para la conformación del expediente de acuerdo con los requisitos establecidos con el fin de reducir el número de observaciones que pudieran impactar los procesos relacionados.
- Atender e ingresar las solicitudes, reclamos, quejas y consultas (módulo de reclamos) de los docentes, para su tratamiento oportuno por la Unidad respectiva.
- Administrar con eficiencia los recursos asignados al canal presencial,



acuerdo con los lineamientos establecidos por la unidad.
- Mantener actualizada la información del docente sobre la calidad de la atención (NPS) y entrega del servicio.
- Realizar visitas a los colegios, DRE, UGEL, entidades públicas y/o asistir a las campañas institucionales asignadas por el jefe inmediato con la finalidad de fortalecer el relacionamiento con el docente.
- Emitir los comprobantes por operaciones (ingresos y egresos) correspondientes a los servicios que ofrece DM según las normas y políticas establecidas por la Unidad de Tesorería.

REQUISITOS
- Técnico en Administración de empresas, Economía, Contabilidad, Ciencias de la Comunicación o afines.
- Conocimientos Generales: Office - nivel intermedio.
- Conocimientos Especificos: Atención al cliente, Manejo de Objeciones, Caja bóveda.
- Experiencia: 1 año de experiencia en el sector público o privado.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00 am

📌 Asesor de Servicios (Pisco)
🏢 Derrama Magisterial
📍 Pisco