Operador de FSA (Agendamiento Técnico)
Empresa: Verisure
Tipo de empleo: Jornada completa
Peru
Descripción del trabajo - Operador de FSA (Agendamiento Técnico)
Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les importa. Además, se encuentra certificada como una de las mejores empresas para trabajar, por Great Place to Work
Es por ello que actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Operador de FSA
Tus principales desafíos serán:
- Atender las llamadas de los clientes con calidad en todo el proceso de agendamiento de la visita técnica y/o instalación garantizando una excelente experiencia del cliente.
- Usar correctamente la herramienta de programación vigente impulsando el agendamiento en 1ra línea.
- Controlar y dar respuesta inmediata cancelaciones de una programación.
- Organizar la programación de los mantenimientos o instalaciones asegurando la ruta más optima.
- Verificar y enviar la programación elaborada para el día siguiente.
- Seguimiento y control diario de los requerimientos y corrección de instalaciones o mantenimientos
- Atender las solicitudes de las diferentes áreas relacionados a los agendamientos
- Atender las llamadas de los técnicos para dar soporte a la programación asignada.
- Mantener login disponible, salvo en refrigerios, pausas activas y coordinaciones previas.
- Otras funciones asignadas al puesto
¿Qué estamos buscando?
- Deseable contar con carrera universitaria y/o técnica.
- Mínimo 1 año en posiciones similares.
- Experiencia en agendamientos y seguimientos de citas vía telefónica.
Te ofrecemos:
- Todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta al 80% a partir del 3er mes.
- Seguro oncológico cubierto a
📌 Operador De Fsa (Perú)
🏢 Verisure
📍 Perú