Somos una empresa peruana del sector de telecomunicaciones especializada en servicios de internet por fibra óptica, se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC para integrarse a nuestro equipo de Operaciones de Red en Santa Anita - Lima. Buscamos una persona responsable, organizada y con capacidad para identificar, atender y dar seguimiento a incidentes relacionados con servicios de internet y telecomunicaciones.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Monitorear permanentemente los enlaces, equipos y servicios de la red mediante las plataformas de supervisión de la empresa.
- Identificar alarmas, degradaciones, pérdida de conectividad y caídas de servicio.
- Brindar soporte técnico ?N1, N2 ? a clientes y usuarios.
- Realizar diagnósticos iniciales mediante pruebas de conectividad, ping, traceroute, validación de direccionamiento IP y revisión de parámetros de red.
- Registrar, clasificar, actualizar y realizar seguimiento a los tickets de atención.
- Ejecutar descartes básicos en servicios de internet, redes LAN/WAN y redes de fibra óptica.
- Revisar el estado de routers, switches, OLT,



ONT y demás equipos de telecomunicaciones.
- Coordinar con técnicos de campo, clientes y otras áreas para la atención de incidencias.
- Escalar los casos que requieran intervención de un nivel superior de soporte.
- Mantener informado al cliente sobre el avance y estado de sus incidencias.
- Verificar el cumplimiento de los tiempos de atención y acuerdos de nivel de servicio ?SLA?.
- Elaborar reportes de incidencias, disponibilidad, tráfico y desempeño de la red.
- Registrar las actividades, eventos y pendientes correspondientes a cada turno.
- Apoyar en la activación, validación y configuración básica de servicios y equipos de red.

REQUISITOS
- Egresado o técnico en Redes y Comunicaciones, Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en puestos de Operador NOC, soporte técnico de redes, mesa de ayuda, soporte ISP o funciones

📌 Operador NOC y Soporte de Redes (Santa Anita)
🏢 P & P BUSINESS GROUP
📍 Santa Anita