Responsabilidades
- Brindar soporte a la jefatura en la ejecución de investigaciones, análisis de información y seguimiento a proyectos estratégicos de conocimiento del cliente.
- Apoyar en el diseño y ejecución de estudios cualitativos y cuantitativos, participando en el levantamiento, procesamiento y obtención de insights.
- Apoyar en la implementación y monitoreo de mediciones de experiencia del cliente a lo largo de distintos puntos del customer journey (NPS, satisfacción, CES, entre otros).
- Apoyar en el procesamiento, análisis e interpretación de información proveniente de estudios, mediciones de experiencia y otras fuentes de datos del cliente.
- Apoyar en la elaboración de presentaciones y reportes para la difusión de resultados, aprendizajes e insights del cliente.
- Apoyar en la gestión, actualización y organización de bases de datos, repositorios de insights e indicadores del área.
- Apoyar en la estandarización y mejora continua de procesos, metodologías, herramientas y buenas prácticas de investigación y gestión del conocimiento (Research Ops).




- Brindar soporte en la coordinación, seguimiento de entregables y control de calidad de proveedores externos de investigación.
- Generar y dar seguimiento a Órdenes de Compra, contratos y otros documentos administrativos necesarios para investigaciones, workshops y proveedores.

Requisitos
- Grado Académico: Egresado o Bachiller de Administración, Marketing, Psicología, Ingeniería Industrial, Economía, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
- Conocimientos de TI:
- Excel: Intermedio.
- PowerPoint: Intermedio.
- Power BI: Básico.
- Herramientas de facilitación: Miro, Mural, FigmaJam.
- Herramientas de Inteligencia Artificial: Lovable, FigmaMake, n8n (Deseable).
- Específico:
- Conocimientos de investigación de mercados cualitativa y cuantitativa.
- Conocimientos básicos de experiencia del cliente (CX) y Voice of Customer (VOC).
- Manejo de análisis de datos e interpretación de información.
- Deseable con

📌 Practicante de Insights y Experiencia del Cliente (Lima)
🏢 URBANOVA INMOBILIARIA
📍 Lima