Asesor de Atención al Cliente - CAT AAP Cabina Central de Emergencias | A365 (Lima, Perú)

Brinda atención al cliente en cabina de emergencias, registrando incidentes, orientando a usuarios y coordinando derivaciones con rapidez, empatía y enfoque en calidad de servicio.

Principales Tareas y Responsabilidades
- Atender llamadas y solicitudes multicanal, aplicando protocolos de emergencia.
- Registrar y actualizar casos en el sistema, asegurando trazabilidad y datos completos.
- Coordinar derivaciones con áreas internas y servicios de apoyo según el tipo de incidente.
- Brindar orientación clara y contención, manteniendo comunicación efectiva.
- Escalar eventos críticos y reportar incidencias operativas al turno.

Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, call center o mesa de ayuda.
- Manejo básico de PC, digitación y sistemas de registro.




- Disponibilidad para turnos rotativos y en oficina en Lima.
- Comunicación clara, escucha activa y manejo de situaciones de presión.
- Deseable: conocimiento de protocolos de emergencia o seguridad.

Beneficios
- Ingreso a planilla y beneficios de ley.
- Capacitación en protocolos y herramientas de atención.
- Oportunidades de desarrollo y línea de carrera.
- Ambiente colaborativo con enfoque en servicio.
- Estabilidad en una operación crítica de atención.

Principales Habilidades
- Empatía y orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Atención al detalle.
- Manejo del tiempo y priorización.
- Trabajo en equipo.

📌 ASESOR DE ATENCION AL CLIENTE (Lima)
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📍 Lima