Asesor(a) de Atención al Cliente Call Center Rubro Automotriz
Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente Call Center para el área de postventa automotriz, orientado(a) a contactar clientes inactivos del taller, recuperar su visita y brindar una atención cordial, efectiva y enfocada en resultados. El objetivo de la posición es contactar a clientes que dejaron de atender sus vehículos en el taller, identificar el motivo de no retorno, ofrecer campañas o beneficios vigentes, actualizar sus datos y agendar citas de mantenimiento.
Lugar de trabajo Av. Javier Prado Este, La Molina
Requisitos Estudios técnicos concluidos o truncos. Experiencia mínima de 1 año en call center, atención al cliente o telemarketing. Experiencia brindando soluciones, seguimiento o atención de incidencias a clientes. Deseable experiencia en concesionarios, talleres o rubro automotriz. Manejo básico de Excel, Office y/o sistemas CRM. Buena comunicación, trato cordial y orientación al cliente. Disponibilidad para trabajar en La Molina.




Objetivo del puesto Contactar a clientes inactivos que dejaron de atender sus vehículos en el taller, con la finalidad de recuperar su visita mediante el agendamiento de citas de mantenimiento, seguimiento comercial y actualización de datos del cliente.
Funciones principales
- Llamar y escribir a clientes inactivos según la base asignada.
- Identificar el motivo por el cual el cliente dejó de asistir al taller.
- Ofrecer campañas, ventajas o promociones vigentes.
- Agendar citas de servicio y mantenimiento.
- Registrar la gestión realizada en CRM, Excel u otro sistema interno.
- Realizar seguimiento hasta confirmar la asistencia del cliente.
- Actualizar teléfonos, correos y datos del cliente.
- Atender clientes por teléfono, correos, redes sociales u otros canales digitales.
- Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
- Elaborar reportes diarios de gestión.
- Cumplir metas diarias de contactos, citas generadas y actualización de ba

📌 Atención al Cliente Call Center (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima