Requisitos:
- - Disponibilidad inmediata y a jornada completa.
- - Estudiantes Universitarios/Técnicos en curso y/o truncos de Administración Marketing o carreras afines.
- - Contar con mínimo 1 año de experiencia en Call Center o labores similares.
- - Experiencia en atención al cliente, manejo de quejas y/o reclamos.
- - Conocimiento de Office Excel y Google Workspace básico.

Capacidades:
- - Comunicación efectiva.
- - Orientado a resultados
- - Capacidad de planificación y organización
- - Tolerancia a la presión.
- - Proactividad
- - Adaptabilidad al cambio

Funciones principales:
- - Realizar encuesta telefónica a los clientes a quienes se les entregó su vehículo,



a fin de identificar su satisfacción en cuanto al proceso de compra.
- - Ante casos de insatisfacción realizar el seguimiento y coordinación oportuna con las áreas comerciales a fin de dar solución a los casos.
- - Elaboración de reportes de KPIs de satisfacción del cliente y atención de alertas NPS del importador.
- - Brindar soporte en la implementación de acciones rápidas a fin de mejorar los resultados de la satisfacción del cliente.
- - Sugerir mejoras en nuestros procesos a fin de optimizar el funcionamiento del área.

📌 gestor de satisfacción del cliente call center con experiencia en el rubro automotriz (Trujillo)
🏢 Interamericana Trujillo
📍 Trujillo