Descripción del puesto

El puesto de Asesor I de Ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, salientes o por Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Este puesto es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar/recibir información, vender productos/servicios a clientes y brindar soporte básico de servicio al cliente.

Posición

ASESOR TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BILINGÜE

Descripción del Puesto

El puesto de Asesor I de Ventas interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes, salientes o por Internet con el fin de vender productos y servicios básicos. Este puesto es responsable de procesar pedidos y ventas de clientes, proporcionar/recibir información, vender productos/servicios a clientes y brindar soporte básico de servicio al cliente.

Funciones esenciales / responsabilidades principales
- Lograr objetivos de ventas específicos y maximizar las oportunidades de venta en todas y cada una de las llamadas




- Utilizar técnicas de sondeo y/o guiones para determinar las necesidades del cliente y ofrecer el producto o servicio más adecuado para abordar sus necesidades
- Mantener un amplio conocimiento de los productos, precios, promociones y procedimientos
- Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los objetivos de ventas contractuales y otros indicadores fundamental de rendimiento (KPI)
- Saludar a los clientes de manera cortés, amistosa y profesional utilizando los procedimientos acordados
- Escuchar atentamente las necesidades e inquietudes del cliente; demostrar empatía mientras se maximiza la oportunidad de construir una relación con el cliente
- Aclarar los requisitos del cliente; sondear para comprender, usar herramientas y recursos para brindar una resolución adecuada al cliente
- Preparar un trabajo completo y preciso, incluida la anotación adecuada de las cuentas según sea necesario
- Participar en actividades diseñadas para mejorar la satisfacción del cliente y e

📌 ASESOR TELEFÓNICO DE ATENCIÓN AL CLIENTE BILINGÜE (Lima)
🏢 Concentrix
📍 Lima