¿Quiénes somos?
Somos una empresa con presencia en Europa y América, especializada en turismo receptivo. Gestionamos experiencias y tours locales, colaborando con plataformas líderes como GetYourGuide, Viator, TripAdvisor y Civitatis. Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación a la resolución de problemas. Si te motiva brindar una atención de calidad y desarrollarte en un entorno dinámico, queremos conocerte.
¿Qué harás en este puesto?
Como parte del equipo de Customer Care, serás responsable de brindar una atención cercana, productivo y orientada a soluciones, acompañando a nuestros viajeros durante todo su proceso de reserva y experiencia.
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Brindar atención a clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
- Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con las reservas y los servicios contratados.
- Dar seguimiento a cada caso,



ofreciendo soluciones oportunas y manteniendo una comunicación clara con el cliente.
- Revisar y validar la información relacionada con las reservas para garantizar una correcta gestión de los servicios.
- Gestionar situaciones imprevistas con rapidez y criterio, priorizando siempre la satisfacción del cliente.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos y colaborar con las distintas áreas para asegurar una atención eficiente y de calidad.

El perfil que buscamos:
- Experiencia previa en atención al cliente, Customer Service o puestos similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para organizar prioridades y gestionar múltiples tareas de manera simultánea.
- Actitud proactiva, orientación al cliente y vocación de servicio.
- Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera oportuna.
- Facilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
- Manejo de Microsoft Office

📌 Ejecutivo(a) de Atención al Cliente (Miraflores)
🏢 LTI
📍 Miraflores