Somos una de las mejores empresas para trabajar, reconocidas por Great Place to Work En Konecta promovemos un ambiente de trabajo donde se respeta y fomenta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
Actualmente estamos en la búsqueda de Analistas GTR Bilingües, para formar parte del equipo de uno de nuestros clientes más importantes en el rubro de Telecomunicaciones Internacional.
¿Qué funciones realizarás?
Generar los reportes solicitados por Jefatura, análisis, control y seguimiento de la operación.
Crear y actualizar los procesos, comunicados y el blog de operaciones.
Reportar las desviaciones de los KPIS de Ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
Reportar los avances en los indicadores con cortes por hora y presentar evolutivos.
Generar medidas correctivas a los líderes y/o coordinadores cuando los indicadores se encuentran fuera de objetivos.
Otras indicadas por el responsable a cargo.
¿Qué te acerca más a nuestra propuesta?
Estudios superiores técnicos o universitarios en curso, truncos o completos.
Experiencia previa relacionada al puesto (Análisis de datos, WFM, GTR, PPP).
Nivel de inglés de intermedio B2+ en adelante (indispensable).
Experiencia previa en cuentas de Customer Service (deseable).
Manejo de Excel a nivel intermedio/avanzado.
Conocimientos de indicadores de gestión de Contact Center.
Te ofrecemos
Sueldo competitivo bilingüe + variable por cumplimiento de KPIs.
Horario laboral de lunes a viernes de 7h a 19h y sábado de 8h a 17h.
Descanso fijo los domingos.
Gestión presencial en sede Lima Centro – Av. Nicolás de Piérola 1014.
Beneficios
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día de gestión.
Desarrollo profesional y personal.
Excelente clima laboral.
+115 Beneficios Descubre nuestra experiencia WOW con préstamos corporativos y convenios con universidades e institutos.
Pertenecer a una de las cuentas más top del mercado.
Atrévete al cambio y forma parte de nuestra gran familia
La
📌 Analista GTR Bilingüe BPO | Customer Service (Lima)
🏢 Konecta
📍 Lima