¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas
buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en
una plataforma que ya usan miles de usuarios? Felicitaciones Este
reto es para ti. ? Sobre nosotros ? En Alegra contamos con un
equipo de más de 500 personas trabajando 100% remoto con una
cultura única, innovadora y dinámica que está revolucionando cómo
las Pymes gestionan sus finanzas con un ecosistema de soluciones
digitales en la nube disponible en Latam, España y vamos por más
? Tu misión en Alegra ? Tu misión será acompañar, orientar y
asesorar de manera remota a nuestros usuarios (emprendedores,
contadores y Pymes) para que puedan usar Alegra correctamente desde
el punto de vista contable , resolver sus dudas y gestionar su
negocio de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente.
Este rol es 100% de soporte al cliente , donde tu formación y
criterio contable serán fundamental para brindar una asesoría confiable y
de alto impacto. ¿Qué harás en el día a día? Atenderás a usuarios
de manera remota, resolviendo dudas relacionadas con:



Facturación
electrónica, registros y procesos contables, impuestos y reportes
financieros, configuración contable dentro de Alegra. Analizarás
cada caso entendiendo el contexto contable del usuario , no solo el
uso de la herramienta. Explicarás conceptos contables de forma
clara y sencilla. Harás seguimiento a los casos hasta su correcta
resolución, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad
(92%+ de satisfacción) . Escalarás casos contables o funcionales
complejos cuando sea necesario y colaborarás con otros equipos.
¿Qué esperamos de ti? ? Estudios en contabilidad o carrera afín
(estudiante avanzado/a o egresado/a). Conocimientos contables
sólidos y comprobables. Experiencia deseable en atención al cliente
o soporte. Orientación al cliente y vocación de servicio. Buenas
habilidades de comunicación oral y escrita. Pensamiento analítico,
atención al detalle y empatía. Es un plus si… ? Tienes exper

📌 Perú Customer Support Analyst
🏢 Alegra
📍 Perú