Únete a Stefanini como Delivery Lead Telco

¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de garantizar la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el desarrollo del equipo, asegurando que cada proyecto se ejecute con eficiencia, calidad y alineado a los objetivos del negocio.

Tus principales desafíos:
Liderar la gestión integral del equipo: selección, onboarding, ajustes salariales, vacaciones, banco de horas y seguimiento del desempeño.
Coordinar procesos de reclutamiento y acompañar el ciclo de vida de los colaboradores.
Gestionar la comunicación con clientes: envío de CVs, coordinación de entrevistas, seguimiento de ausencias y atención de requerimientos.
Monitorear métricas operativas, elaborar reportes y asegurar la visibilidad del avance de la operación.
Realizar reuniones 1:1, brindar feedback continuo y desarrollar planes de crecimiento para el equipo.
Participar en procesos de certificación, facturación y cierre de controles operativos.
Liderar proyectos estratégicos, garantizando el cumplimiento de entregables, capacidad operativa y eficiencia.




Definir e implementar estrategias para optimizar márgenes, costos y productividad.
Resolver incidencias, priorizar requerimientos y asegurar una experiencia positiva para clientes y colaboradores.
Identificar nuevas oportunidades de negocio y fortalecer la relación comercial con el cliente.

¿Qué buscamos?
Profesionales en Ingeniería de Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Entre 3 y 5 años de experiencia en posiciones como Delivery Lead, Coordinador(a), PMO, Líder de Operaciones o gestión de equipos.
Experiencia liderando proyectos estratégicos, seguimiento de KPIs y control de capacidad.
Experiencia en gestión de clientes, manejo de expectativas y relacionamiento con stakeholders.
Conocimientos en herramientas de gestión como Jira, Trello y soluciones basadas en IA (deseable).
Manejo de Excel avanzado y Power BI (deseable).
Experiencia en procesos de gestión de talento y desarro

📌 Delivery Lead (Lima)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Lima