Description
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Protegido no te quieres quedar fuera

Analista monitoreo y mantenimiento ATM

Responsibilities
Funciones:
Revisar y atender todas las incidencias en primera línea para todos los ATM del canal (Verificación, análisis y solución de incidentes)
Input: Sistema de ESQ, Call, correos, Hangout, Línea Whastapp
El monitor realizará los descartes que sean necesarios y será capaz de identificar, atender y/o escalar un incidente
El monitor valida la información, publicidad, campañas y actualizaciones a los equipos monitoreados.
Bloqueo y Desbloqueo de checker (Herramienta de seguridad facilitada por El Banco)




Apoyo con despliegues o solicitudes masivas - depende del tipo de requerimiento se evalua la facturación
Envio de journal a demanda
Validación de error en el Journal para la recuperación del atm
Apoyo en solución en línea por incidentes de mala operación por parte de las Oficinas.
Detectar incidencias por el TRX Dispensadores 24x7 (por medio del SSTOB-Esq) (Cabe precisar que el sistema solo detecta errores de HW).
Creación de Tickets Manuales
Escalamiento de incidencias no solucionadas por analista (monitor).
Vizualización de alertas en JAMNM

Prerequisites
Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año
conocimiento en itil
Egresados de las carreras de Soporte o Informática

📌 Analista Monitoreo Y Mantenimiento Atm San Isidro (Perú)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Perú