Funciones
- Controlar el cumplimiento de la productividad del personal a su cargo a fin de cumplir con el objetivo planteado.
- Evaluar la performance del personal a su cargo y compartir esta medición en las fechas acordadas para el cálculo de los bonos. Se da Feedback a su equipo por estos resultados.
- Gestionar la generación de los análisis y reportería de calidad con el analista de la gestión a fin de usarse en las presentaciones de los comités con los clientes.
- Coordinar con formación y operaciones los planes de acción para la mejora de la calidad
- Envío y seguimiento de DNC (detección de necesidad de capacitación).
- Otros encargados por su jefe inmediato

Requisitos
- Experiencia como supervisor en la Area de calidad en el rubro de Call Center, telecomunicaciones, seguros, sector académico de 1 año a más.
- Bachiller, Titulado o Maestria en administracion de empresas, comunicacion o afines (Deseable)
- Conocimientos Avanzados en herramientas ofimáticas .

Competencias
- Liderazgo
- Planeación Y Organización
- Seguimiento Y Control
- Trabajo En Equipo

📌 SUPERVISOR DE CALIDAD (Lima)
🏢 EVALUAR
📍 Lima