NETCALL PERU, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones para la Campaña MIGRACIONES para una reconocida marca de telecomunicaciones.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 02 años en el rubro de Call Center.
Manejo de plataformas y manejo de campañas.
Disponibilidad para trabajar de manera híbrida.

FUNCIONES
Liderar, motivar y desarrollar equipos de asesores asegurando el cumplimiento de KPIs operativos y de calidad.
Monitorear desempeño individual y grupal, implementando planes de acción y coaching estructurado.
Gestionar indicadores como TMO, NDS, FCR, CSAT, NPS, retención, crossselling y transferencias
Asegurar la correcta cobertura operativa según la planificación RQ vs. real.
Gestionar contingencias operativas sobretráfico, incidencias masivas, picos por facturación, etc..
Coordinar con Planeamiento ajustes de dotación, horarios y movimientos operativos.




Analizar indicadores operativos y generar reportes de desempeño.
Identificar desviaciones y proponer acciones correctivas orientadas a resultados.
Dar visibilidad oportuna de riesgos operativos.
Capacidad de liderazgo.
Cumplimiento de objetivos.

REQUISITOS
Ingreso a planillas con todos los beneficios de ley.
Cumplimiento de las 48 horas laborables.
Sueldo de 1.5 k soles 500 variable
Buen clima.
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Urgente Se busca Supervisor de Operaciones Modalidad Híbrida Sueldo Fijo Varieble para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa NetCall de Ate. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

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