Somos NTT DATA, la empresa de servicios TI más notable del mundo, contamos con más de 140.000 profesionales y operamos en más de 50 países. Brindamos soluciones de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas y outsourcing.

Estas a un paso de ser un Digital Lover, te invitamos a ser parte de nuestra empresa.

Misión

Serás responsable de supervisar la operación de plataformas críticas, gestionar incidencias de segundo nivel y asegurar la continuidad operativa mediante el monitoreo proactivo, la automatización y el análisis de eventos e incidencias.

Principales responsabilidades
- Administrar alertas, alarmas y eventos de infraestructura y aplicaciones.
- Configurar umbrales de monitoreo y reglas de generación de alertas.
- Correlacionar eventos para identificar incidentes de forma proactiva.
- Canalizar alertas hacia el Service Desk y equipos resolutores.
- Supervisar plataformas de monitorización y observabilidad.
- Ejecutar procesos automatizados y validar su correcta operación.
- Elaborar reportes de disponibilidad, capacidad y tendencias.




- Gestionar incidencias complejas de infraestructura y aplicaciones.
- Ejecutar y supervisar procesos batch críticos.
- Dar soporte a aplicaciones, servicios y bases de datos.
- Gestionar cambios operativos siguiendo buenas prácticas.
- Coordinar ventanas de mantenimiento con equipos técnicos.
- Participar en esquemas de guardias (On-Call) para incidencias de alta prioridad.

Experiencia Requerida
- Experiencia en monitorización y operación de infraestructura TI.
- Experiencia en soporte de segundo nivel (L2).
- Conocimiento en gestión de incidentes, eventos y cambios.
- Conocimientos en redes, servidores y plataformas empresariales.
- Capacidad para trabajar en entornos críticos y de alta disponibilidad.

Herramientas Deseables
- Conocimientos de ITIL.
- Orientación al análisis y resolución de problemas.
- Excelente comunicación y trabajo en equipo.
- Proactividad y capacidad para gestionar inc

📌 Especialista de Monitorización y Operaciones (Lima)
🏢 NTT DATA Europe & LATAM
📍 Lima