OBJETIVO DEL PUESTO
Brindar la adecuada gestión de atención al cliente garantizando la calidad del servicio, la resolución efectiva de sus requerimientos y el fortalecimiento de relaciones de confianza para lograr su satisfacción y fidelización a largo plazo
FUNCIONES
Enviar informes preliminares y finales de los servicios ejecutados, asegurando la entrega oportuna de la información al cliente.
Atender, registrar y gestionar las quejas, consultas o reclamos de los clientes, realizando el seguimiento correspondiente hasta su cierre.
Coordinar y enviar encuestas de satisfacción a los clientes para medir la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora.
Realizar el seguimiento a clientes con pagos pendientes, coordinando acciones para la recuperación oportuna de la cartera y manteniendo una comunicación efectiva con el cliente.
REQUISITOS




Egresado o Bachiller de Administración de empresas, o carreras afines
Manejo de Excel nivel Intermedio Avanzado
Organización Documentaria y trato hacia el Cliente
Conocimiento intermedio en manejo de Base de Datos
Experiencia de 1 a 2 años en Atención al Cliente
Ser proactivo y con vocación al servicio
Beneficios
Pertenecer a una empresa de Régimen General.
Ingreso a planilla desde el primer día.
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