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MISIÓN
Supervisar, gestionar y optimizar la atención de prospectos y postulantes a través del canal bidireccional, asegurando respuestas oportunas, trazabilidad, calidad en la interacción y avance hacia MQL y matrícula participando directamente en la atención cuando la operación lo requiera.
FUNCIONES
Supervisar y participar en la atención, calificación y derivación de prospectos y postulantes para convertir interacciones en MQL.
Analizar conversaciones, motivos de contacto, objeciones y patrones de comportamiento por campaña, origen y segmento.
Garantizar la correcta operación del canal, la distribución de conversaciones y la atención en picos, contingencias o casos complejos.
Elaborar y presentar reportes de productividad, tiempos de respuesta, calidad, MQL y conversión del canal.
Supervisar el desempeño de los asesores bidireccionales, revisar la calidad de las conversaciones y brindar retroalimentación sobre protocolos, guiones y oportunidades de mejora.
REQUISITOS




Estudios Bachiller o Licenciado en estudios universitarios en Marketing, Publicidad, Comunicación y o afines.
Estudios Adicionales Programas de posgrado en marketing digital, social media u otro.
Experiencia Mínimo 2 años en puestos relevantes de analista o supervisor. atencion por redes sociales
BENEFICIOS
Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas elearning.
Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
Prestaciones salariales acorde al mercado Planilla completa desde el primer día y utilidades.
EPS de libre afiliación.
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📌 Supervisor de Canal Bidireccional Huancayo
🏢 Universidad Continental
📍 Huancayo