En Grupo Tawa, nos encontramos en la búsqueda de un a Practicante Competente de Reclamos y Atención al Cliente
Buscamos un perfil interesado en desarrollarse en gestión de reclamos, protección al consumidor e Indecopi, brindando soporte en la atención y seguimiento de casos.
Requisitos
Egresado o Bachiller en Derecho, Administración o carreras afines.
Deseable experiencia previa en atención al cliente, reclamos, funciones administrativas o legales
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Interés o conocimientos en Protección al Consumidor Ley N. 29571 e Indecopi.
Manejo de redacción administrativa.
Deseable conocimiento de ODOO.
Disponibilidad para laborar en modalidad híbrida de lunes a viernes en la Victoria Lima Perú.
Principales funciones
Recibir y registrar las hojas de reclamaciones de las tiendas de los puntos de venta.
Elaborar borradores de respuesta a reclamos mediante cartas o correos electrónicos.
Realizar seguimiento a las respuestas, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos.




Recopilar información y documentación de los puntos de venta para el análisis de cada caso.
Organizar los expedientes físicos y digitales de los reclamos.
Brindar soporte en la recopilación de documentos para descargos ante procedimientos de INDECOPI.
Se ofrece
Subvención económica acorde al mercado.
Convenio de prácticas.
Seguro FOLA.
Modalidad híbrida
Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Si te interesa desarrollarte en atención al consumidor y gestión de reclamos, postula con nosotros
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📌 Practicante Profesional de Reclamos, Indecopi y Atención al Cliente (Lima)
🏢 Grupo Tawa
📍 Lima