Description
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Protegido no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

Responsibilities
Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados
Experiencia en puestos similares (nombrado o interino)
Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.
Brindar soporte a usuario VIP.
Responsable del Backlog de casos (SLA’s).
Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.
Responsable del repositorio de la docunmentación de los procesos operativos del equipo.
Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.
Dar seguimiento a los proyectos para identificar mejoras a futuro.
Desarrollar informes del servicio.
Atender caso escalados del equipo N2




Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

Prerequisites
Egresado, bachiller o titulado de la carrera técnica y/o Ingeniería de Sistemas, Informática y/o carreras afines.
Experiencia laboral en gestión de equipos de trabajo IT (nombrado o interino)
Conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

Habilidades de Gestión e Interpersonales:
Experiencia técnica con capacidad para dar instrucciones a una audiencia técnica.
Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.
Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidades de gestión de equipos.
Planificación y organización
Resolución de problemas y toma de decisiones para la solución definitiva de incidentes recurrentes.

📌 Coordinador Soporte De Microinformática Onsite Surquillo
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Surquillo