Somos la empresa “LP SERVICIO TEMPORAL" con más de 33 años de experiencia, líder en el mercado, con presencia en Lima y provincias, nuestro cliente dedicado a la Banca y Seguros - Reaseguros se encuentra en la búsqueda de nuevos talentos para la posición de:
Representante de Atención a Emergencias / Seguros
Requisitos:
Estudios truncos técnicos o universitarios (de preferencia), carrera indistinta - Deseable Egresados de Carreras técnicas relacionadas a temas Administración, Ingeniería industrial o afines
Experiencia 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (de preferencia experiencia en call)
Horario rotativo de Lunes a viernes 7am a 3pm, 3pm a 11pm y 11pm a 7am

Funciones:
'Atender llamadas telefónicas de siniestros, asistencias y reclamos.
Cumplir con los aspectos normativos y políticas de la empresa
Atender las solicitudes de atención provenientes de la app Rimac, por e-mail y geolocalización.




Registrar en los sistemas todos los casos y las interacciones con los clientes para generar información que permita realizar el seguimiento de los servicios en curso.
Enviar las solicitudes de atención a los proveedores (Aplica vía web, línea telefónica, correo electrónico y/o geolocalización).
Realiza registro de los reclamos solicitados por los clientes, así como los pre-registrados por los integrantes de la Central de Emergencias Vehicular.
Brindar soporte a la Central de Consultas.
Brindar información oportuna a su jefatura ante casos de uso excesivo de las asistencias, suplantaciones y sospecha de fraude.
Resolver reclamos simples en línea mediante autonomías (otorgar servicios adicionales, de ser necesario escalar el caso con la Supervisión de turno).
Brindar información acerca del estado de los servicios solicitados de acuerdo con la información registrada, de ser necesario traslada llamada/consulta a equipo especializado
Realizar otras funciones inherentes a su cargo encargadas por su jefatura inmediata
Cualquier otra f

📌 Representante De Atención De Emergencias Surquillo (Perú)
🏢 Consorcio
📍 Perú