Asesora de Experiencia del Paciente y Ventas

Clínica Arrieta Medicina Estética Regenerativa Los Olivos, Lima

No buscamos una recepcionista, buscamos a la persona que represente la experiencia de nuestra clínica

En Clínica Arrieta Medicina Estética Regenerativa creemos que cada paciente merece una atención excepcional desde el primer contacto hasta la culminación de su tratamiento.

Por ello buscamos una profesional con vocación de servicio, habilidades comerciales y pasión por brindar experiencias memorables.

Serás el primer rostro y la primera voz de nuestra clínica. Tu capacidad para conectar con las personas, generar confianza y brindar un acompañamiento cercano será clave para que cada paciente viva una experiencia única.

Si disfrutas atender personas, organizar procesos, comunicarte con excelencia y alcanzar objetivos comerciales, queremos conocerte.

Tu misión

Brindar una experiencia cálida, cualificado y personalizada a cada paciente, gestionando de manera eficiente la atención, el seguimiento comercial y los procesos administrativos, contribuyendo al crecimiento de la clínica mediante una atención de excelencia y una venta consultiva basada en la confianza.

Aquí no vendemos tratamientos.

Guiamos a las personas para que tomen la mejor decisión para mejorar su salud, bienestar y autoestima.

Principales responsabilidades

Atención y experiencia del paciente

Atender consultas por WhatsApp, llamadas telefónicas y redes sociales.
Brindar información clara y oportuna sobre tratamientos y servicios.
Recibir y orientar a los pacientes durante su visita.
Gestionar la agenda médica y de cosmiatría.
Confirmar citas y minimizar inasistencias.
Gestionar consentimientos informados y documentación.
Garantizar una experiencia cálida y profesional en cada interacción.

Gestión comercial





Realizar seguimiento diario de prospectos.
Ejecutar venta consultiva con enfoque en las necesidades del paciente.
Recuperar pacientes inactivos.
Promover campañas, promociones y protocolos de tratamiento.
Gestionar reagendamientos y continuidad de tratamientos.
Fidelizar pacientes mediante una atención personalizada.

Seguimiento y servicio

Realizar seguimiento posterior a los tratamientos.
Resolver consultas y coordinar con el equipo médico y cosmiatras.
Gestionar encuestas de satisfacción.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del paciente.
Mantener una comunicación efectiva con todas las áreas de la clínica.

Indicadores de desempeño KPIs

Conversión de prospectos en pacientes.
Cumplimiento de metas comerciales.
Agenda médica completa.
Recuperación de pacientes.
Ticket promedio.
Nivel de satisfacción del paciente.
Fidelización y continuidad de tratamientos.

Perfil que buscamos

Profesionales o técnicos de las carreras de

Administración
Marketing
Comunicaciones
Negocios Internacionales
Turismo y Hotelería
Gestión Comercial
Ventas
Carreras afines

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente y ventas.
Deseable experiencia en

Clínicas médicas
Medicina estética
Dermatología
Cirugía plástica
Odontología
Centros de salud
Hoteles
Centros de atención premium
Excelente comunicación verbal y escrita.
Manejo de WhatsApp Business,



redes sociales y herramientas digitales.
Capacidad de organización y seguimiento.
Orientación al logro de resultados.

Competencias que marcarán la diferencia

Empatía y calidez humana.
Excelente presentación personal.
Comunicación persuasiva.
Inteligencia emocional.
Proactividad.
Organización y planificación.
Resolución de problemas.
Alto sentido de responsabilidad.
Trabajo en equipo.
Orientación al servicio.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo indicadores de gestión.

Qué ofrecemos

Remuneración entre S 1,300 y S 1,600, según experiencia y competencias.
Bonos por desempeño y cumplimiento de indicadores.
Capacitación permanente.
Línea de desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral.
Estabilidad laboral.
Descuentos exclusivos en tratamientos de la clínica.
Oportunidad de formar parte de una clínica en constante crecimiento.

Buscamos personas que...

Disfruten atender y ayudar a las personas.

Entiendan que cada paciente merece una atención excepcional.

Sean organizadas, responsables y resolutivas.

Se motiven trabajando con metas e indicadores.

Quieran crecer profesionalmente junto a un equipo comprometido con la excelencia.

Si eres una persona apasionada por brindar experiencias memorables y deseas formar parte de una clínica que transforma vidas, postula con nosotros. Queremos conocerte
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📌 Asesora de Experiencia del Paciente y Ventas (Los Olivos)
🏢 CLINICA DE OZONOTERAPIA Y MEDICINA ESTÉTICA ARRIETA
📍 Los Olivos