Propósito del puesto

Gestionar de manera integral las operaciones de exportación, garantizando una ejecución optimizado del servicio de flete internacional y una coordinación efectiva con agentes, líneas navieras y aerolíneas, brindando una atención al cliente oportuna y de alto nivel que asegure la satisfacción, fidelización y continuidad de las relaciones comerciales, fortaleciendo la reputación de la empresa y su crecimiento sostenible.

Responsabilidades generales

Gestionar de manera integral y autónoma los embarques de exportación, desde la confirmación del booking hasta el cierre operativo del file. Coordinar con agentes del exterior, navieras y aerolíneas el cumplimiento de itinerarios, cut-offs (documental y físico), ETD y transbordos. Revisar y validar la documentación de exportación elaborada por el Asistente de Operaciones. Supervisar el seguimiento de los embarques y coordinar con el Asistente de Operaciones la liberación documental,



validando el cumplimiento de las condiciones operativas y comerciales Mantener una comunicación con los clientes durante el desarrollo de las operaciones, brindando información oportuna sobre el estado de sus embarques, gestionando incidencias operativas y comerciales Controlar los días libres de uso del contenedor y los plazos de devolución de equipos, a fin de alertar oportunamente al cliente sobre los vencimientos e incidencias que puedan generar costos adicionales. Revisar y validar los costos operativos preparados por el Asistente de Operaciones. Gestionar cuentas y operaciones de exportación de manera simultánea, priorizando las actividades, garantizando la continuidad del servicio y minimizando incidencias, retrasos o costos adicionales. Supervisar que la información de las operaciones de exportación se encuentre correctamente registrada y actualizada en los sistemas internos y reportes operativos por el Asistente de Operaciones. Atender y gestionar el procedimiento inicial de reclamos, quejas o siniestros presentado

📌 Customer Service de Exportaciones en Agencia de Carga internacional (Magdalena del Mar)
🏢 AVM Aduanera
📍 Magdalena del Mar