Tienes experiencia en soporte técnico avanzado, redes, gestión de equipos y atención en campo
Estamos en búsqueda de Especialistas de Soporte Técnico TI Nivel 2 N2 para nuestra operación en campo, que aseguren altos estándares de calidad y cumplimiento de SLA, responsables, proactivas y con sobresaliente trato al cliente, en los diferentes establecimientos de nuestros clientes.
Funciones Principales
Brindar soporte técnico especializado en Campo N2 en instalaciones, diagnósticos, reparaciones y resolución de fallas en
Equipos informáticos PCs, laptops, escáner, Servidores.
Equipos de punto de venta POS, impresoras térmicas y matriciales, lectores de código.
Redes locales cableado estructurado, conectividad IP, configuración básica de red, ordenamiento
Validar técnicamente las soluciones aplicadas por el equipo de campo y realizar controles de calidad en sitio.
Supervisar la correcta documentación de tickets, uso de herramientas de soporte y manejo de inventario técnico.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo general TI
Documentar atenciones y cumplir los SLA establecidos.
Requisitos Indispensables
Técnico titulado o profesional en Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines comprobado en SUNEDU
Contar con Certijoven o certiadulto donde indique su carrera y grado, sin antecedentes policiales o penales.
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico de campo.
Experiencia en cableado estructurado, ponchado RJ45, certificación de puntos y uso de herramientas de red
Soporte a UPS, estabilizadores y PDU.
Capacitación certificada en electricidad básica o seguridad eléctrica.




Manejo de herramientas ITSM.
Conocimiento sólido en
Mantenimiento y reparación de equipos informáticos y periféricos.
Infraestructura de red LAN, cableado, direccionamiento IP, pruebas de conectividad ponchado RJ45, certificación de puntos y uso de herramientas de red.
Diagnóstico y solución de incidencias en puntos de venta POS y dispositivos asociados.
Experiencia con herramientas de gestión de Ticket y metodologías de atención ITIL deseable.
Capacidad de liderazgo, seguimiento de indicadores operativos y gestión de prioridades.
Buena presencia, vestimenta e higiene personal, fundamentales para atención presencial y supervisión en campo.
Perfil Profesional Buscado
Proactivoa, con visión operativa y fuerte orientación a resultados.
Organizadoa, con capacidad para coordinar múltiples tareas técnicas simultáneamente.
Habilidad para comunicar, motivar y resolver problemas con autonomía.
Enfocadoa en la mejora continua, cumplimiento de SLA y satisfacción del cliente.
Se valorará
Certificaciones Panduit u otros fabricantes.
Conocimientos en Power BI, IA y automatización.
Si cuentas con todo lo solicitado, participa y también envíanos tu currículum actualizado y una breve descripción de tu experiencia al correo
infratech.com.pe
Te esperamos
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