Nos encontramos en la Búsqueda de un Técnico Posventa

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar la calidad técnica de los productos importados y resolver los reclamos de postventa, reduciendo devoluciones y protegiendo la marca ILUMA frente a clientes Retail y de distribución.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Inspección técnica de productos revisar muestras e ingresos de mercadería pruebas eléctricas, lúmenes, temperatura de color, seguridad y validar que cumplan la ficha técnica.
2. Atención de reclamos diagnosticar fallas, reparar o gestionar reposición garantía, y dar respuesta a clientes en tiempos definidos.
3. Reportes de calidad documentar fallas recurrentes y enviar feedback a Producto y a los proveedores de China para mejorar empaque, prestaciones y defectos. Alimenta la matriz de productos.
4. Soporte técnico asistir a clientes Retail Sodimac, Promart, distribuidores y a la fuerza de ventas en dudas técnicas e instalación.
5. Capacitación básica orientar a clientes y vendedores sobre uso e instalación de los productos.
6. Apoyo a control de calidad participar en revisiones e inventarios en el almacén de Chilca.

REQUISITOS




Técnico en electricidad electrónica egresado de instituto.
2 a 4 años en servicio técnico o postventa, idealmente de iluminación, electrodomésticos o productos eléctricos.
Conocimiento de LED, drivers, fuentes y normativa eléctrica básica.
Manejo de instrumentos multímetro, luxómetro, herramientas de prueba.
Orientación al cliente y capacidad de redactar reportes claros.
Disponibilidad para visitas a tiendas clientes y al almacén de Chilca.

BENEFICIOS
Salario S . 2000
Planilla Completa
Viáticos completos cubiertos
Oportunidad de Crecimiento

HORARIOS DE TRABAJO
De lunes a viernes de 800 am a 530 pm y sábados de 800 am a 100 pm
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📌 Servicio Técnico Productos Eléctricos San Juan de Miraflores
🏢 ALIATIK
📍 San Juan de Miraflores