Líderes regionales en brindar soluciones de seguridad y calidad basadas en riesgos para cadenas de suministro logísticas, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe Regional de Fidelización y Retención (B2B SaaS) para unirse a nuestro equipo de alto nivel.
Funciones Principales?
- Liderar de manera regional la fidelización de clientes y la adopción de nuestro software T-TRACK e IoT en Perú, Colombia y Ecuador.
- Dirigir de forma personal la campaña de recuperación ("Win-Back") de 500 clientes perdidos históricos en Perú.
- Auditar y realizar el control de calidad sobre las llamadas de contactabilidad diarias de la fuerza Telesales local.
- Garantizar la resolución oportuna de PQRS complejas y la implementación en campo de la plataforma bajo estándares BASC V6 y OEA.
Requisitos?
- Bachiller o Licenciado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o carreras afines.
- Indispensable especialización o Maestría en Dirección o Gestión Comercial.
- Mínimo 6 años de experiencia en Customer Success o Account Management en compañías de tecnología SaaS B2B,
telecomunicaciones o logística internacional.
- Nivel de inglés intermedio-avanzado (B2/C1) certificado.
Ubicación?
Oficina en el Centro Aéreo Lima Cargo City, Callao, con alta disponibilidad de movilidad regional.
Beneficios y Condiciones de Ley?
- Remuneración Atractiva: Paquete anual bruto compuesto por salario básico competitivo y bonificaciones variables.
- Ingreso a planilla régimen general desde el primer día, asegurando todos los beneficios de ley (Gratificación Fiestas Patrias y Navidad, CTS, Vacaciones remuneradas, Asignación Familiar y participación de Utilidades).
- Seguros Cubiertos al 100%: Seguro Essalud, protegido SCTR (Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo) y seguro Vida Ley.
- Excelente clima laboral enfocado en el alto rendimiento y desarrollo profesional.
Nuestra organización promueve la equidad salarial y la no discriminación bajo la Ley N° 30709.
Vacante apta para personas co
📌 Jefe ComercialB Retención/Recupero/Fidelización (Lima)
🏢 TITADSU
📍 Lima