Objetivo del puesto: Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes de postventa de clientes, relacionadas con garantías, servicios técnicos, mantenimientos, reclamos e incidencias de equipos médicos y de laboratorio, asegurando una atención oportuna y eficiente.

Principales funciones:

- Atender y registrar solicitudes, reclamos y garantías de clientes.
- Realizar seguimiento a servicios técnicos, mantenimientos y reparaciones.
- Coordinar con Servicio Técnico, Ventas, Almacén y Logística para la atención de casos.
- Mantener actualizada la información de equipos, clientes y servicios.
- Elaborar reportes de postventa y seguimiento de casos pendientes.
- Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes.
- Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en el servicio.

Requisitos:

- Técnico o egresado de Administración,



Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en postventa, atención al cliente o servicio técnico.
- Deseable experiencia en empresas de equipos médicos, laboratorio o tecnología.
- Manejo de Excel a nivel intermedio y sistemas ERP.
- Capacidad de organización, seguimiento, comunicación y resolución de problemas.

Ofrecemos:

- Sueldo acorde al mercado
- Pagos quincenales
- Incentivos de acorde a la empresa
- Horario de Lunes a viernes de 09 am a 06 p y sabados de 09 am a 01 pm
- Orientación al cliente
- Organización
- Proactividad
- Capacidad de análisis
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados

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📌 Analista de Postventa de Equipos Medicos / Cercado de Lima
🏢 Sin nombre
📍 Lima