Importante empresa líder en el mercado peruano se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Supervisor(a) de Call Center.

Requisitos:
Competente técnico o universitario de las carreras de Administración, Comercial, Marketing, Ventas o afines.
Experiencia mínima de 2 años desempeñando funciones similares.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
Conocimientos en sistemas ERP orientados al área comercial y de ventas.
Manejo del sistema SPRING (deseable).
Experiencia liderando equipos de trabajo y gestionando indicadores de desempeño.

Funciones:
Supervisar y asegurar el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y servicio al cliente del equipo a cargo.
Brindar acompañamiento, seguimiento y retroalimentación constante, promoviendo el desarrollo y mejora continua del personal.
Monitorear la calidad de las llamadas y garantizar el cumplimiento de los procesos, estándares y políticas de la empresa.




Gestionar indicadores operativos, control de asistencia y elaboración de reportes para la Gerencia de Operaciones.
Atender y realizar seguimiento a reclamos, así como coordinar con las diferentes áreas internas para brindar soluciones oportunas a los clientes.
Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones que contribuyan al fortalecimiento del servicio y la experiencia del cliente.

Ventajas:
Ingreso a planilla desde el primer día de labores bajo Régimen General.
Remuneración acorde al mercado + movilidad fija + pago de horas extras.
Participación en utilidades.
Pagos puntuales quincenales y a fin de mes.
Descuentos corporativos en productos de la empresa.
Oportunidad de línea de carrera y destacado clima laboral.

📌 Coordinador A De Servicio Al Cliente / Call Center / Surco San Luis
🏢 Importante empresa del sector
📍 San Luis