Modalidad: Presencial ¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo

Analista de Garantías

¿Buscas acelerar tu desarrollo profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo MACHINERY busca un/a Warranty Analyst para unirse a lnchcape Perú. El propósito de este rol será Administrar y controlar los procesos de garantía de las diferentes marcas de Dercomaq, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por los fabricantes (OEM), la recuperación oportuna de los costos por garantía y el soporte técnico-administrativo a la red de servicio, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y la mejora continua de los procesos de postventa.

Ubicación: Lima, Sede Priale

Modalidad: Presencial

¿Buscas acelerar tu crecimiento profesional, construir una carrera brillante yprosperar en un equipo que te apoya? únete a lnchcape Perú, parte de lacompañía global lnchcape. Tendrás un papel clave creando experienciasexcepcionales a nuestros clientes y colaboradores. Te ofrecemos muchasoportunidades y desafíos que nos llevarán, tanto a nosotros como a tu carrera, alsiguiente nivel. Nuestro equipo MACHINERY busca un/a Warranty Analyst para unirse a lnchcape Perú.



El propósito de este rol será Administrar y controlar los procesos de garantía de las diferentes marcas de Dercomaq, asegurando el cumplimiento de las políticas establecidas por los fabricantes (OEM), la recuperación oportuna de los costos por garantía y el soporte técnico-administrativo a la red de servicio, contribuyendo a la satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y la mejora continua de los procesos de postventa.

Lo que harás

- Gestionar las reclamaciones de garantía de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por cada fabricante (OEM).
- Revisar, validar y aprobar solicitudes de garantía presentadas por la red de talleres (CES y STA).
- Registrar, administrar y dar seguimiento a los casos de garantía hasta su cierre definitivo.
- Coordinar con las fábricas (OEM) la atención de reclamos técnicos, consultas y recuperos económicos.
- Analizar tendencias de fallas recurrentes y elaborar reportes que contribuyan a la mejora continua del producto.
- Monitorear los indicadores de garantías (Recovery Rate, Aging, Rechazos, Lead Time, entre otros).
- Coordinar auditorías internas y externas relacionadas con procesos de garantía.
- Capacitar a la red de servicio respecto a políticas, procedimientos y documentación requerida para el correcto registro de garantías.
- Validar el cumplimiento de campañas técnicas, recalls y boletines emitidos por el fabricante.
- Mantener actualizada la documentación, manuales y procedimientos de garantías.




- Elaborar informes periódicos para la Gerencia de Postventa respecto al desempeño del proceso de garantías.
- Coordinar con las áreas de Repuestos, Servicio Técnico y Logística para asegurar la correcta atención de los casos.
- Cumplir las actividades asignadas por su jefatura.

Acerca de ti

Para ser exitoso en este rol tendrás:

- Formación técnica o universitaria concluida en Mecánica Automotriz, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines (Indispensable)
- Experiencia mínima de 2 años en procesos de garantía automotriz, maquinaria o vehículos comerciales (Indispensable)
- Conocimiento de procesos de garantía y políticas de fabricantes (OEM) así como lectura e interpretación de manuales técnicos.
- Manejo nivel de usuario - SAP
- Manejo intermedio - Microsoft Excel.
- Manejo intermedio- Inglés técnico (deseable).
- Disponibilidad para viajes eventuales.

Comienza tu viaje

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos. Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos,

Oportunidades para todos

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos.

Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.

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📌 Warranty Analyst (Lima)
🏢 Inchcape Américas
📍 Lima