Buscamos personas con potencial y ganas de crecer

Ingresa a uno de los mejores lugares para trabajar en Perú, puesto 25° del GPTW, líderes en servicios de Call Center a nivel Latinoamérica y Europa.
Como relevante trasnacional seguimos en crecimiento y actualmente estamos en búsqueda de:

“Back office/ Quality"

FUNCIONES:
Monitorear y evaluar a los agentes.
• Detectar mediante la audición de llamadas online y/o grabadas, las necesidades y carencias del agente e
implementar medidas correctivas de las mismas.
• Brindar feedback y coaching al agente, indicando dichas carencias o puntos fuertes, explicando y corrigiendo para que este logre alcanzar los objetivos propuestos por el servicio y logrando compromiso de cambio.
• Realizar informes de monitorizaciones diarios y semanales.




•Atender y resolver las dudas de los agentes acerca de gestión (atención o venta).
•Entre otros

REQUISITOS:
Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en el centro de Lima de Lunes a Sábado.
Nivel Educativo: Secundaria completa o Técnico incompleto o en curso (Deseable Administración o carreras afines)
Contar con un mínimo de 6 meses de experiencia como Back office call center.
Conocimiento de Excel a nivel básico/ intermedio.
Dinamismo y Proactividad.

BENEFICIOS:
*Sueldo acorde al mercado
*Planilla completa con todos los incentivos de ley
*Línea de carrera a corto plazo
*Estabilidad laboral
*Ventajas corporativos

LI-Onsite

📌 Back Office Jr/ Exp En Call Center Lima
🏢 Covisian Perú
📍 Lima