Adecco es la empresa líder mundial en gestión humana, conectamos el talento con oportunidades para impulsar tu crecimiento cualificado. Nos encontramos en búsqueda de Operador(a) Call center FULL TIME- control de incidencias , en central de emergencias.

REQUISITOS:
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call center
Conocimientos de office (Word – Excel) a nivel básico.
Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración, Comunicaciones o carreras relacionadas a soporte técnico, logístico o atención al cliente.
Organizacion de documentos.
Disponibilidad inmediata

FUNCIONES:
Atender y recepcionar llamadas de emergencia relacionadas con fallas o incidencias en sistemas de transporte vertical (ascensores, escaleras mecánicas y plataformas).
Deseable experiencia en manejo de personal
Analizar rápidamente la situación reportada y clasificar el tipo de emergencia (personas atrapadas,



fallos técnicos, bloqueos, etc.).
Derivar las llamadas al personal técnico de guardia o unidades de mantenimiento según criticidad y protocolos establecidos.
Registrar todas las incidencias en el sistema de gestión.
Coordinar con los clientes y áreas internas para garantizar la atención oportuna de las incidencias.
Escalar situaciones complejas o reiterativas al área técnica o de operaciones.
Organizar la agenda de capacitaciones de su jefe inmediato.

CONDICIONES Y VENTAJAS:
Sueldo 1300 + bono de movilidad 200
Horario fijo: Lunes a Sabado: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
Trabajo de forma presencial en Ate
Planilla Completa Adecco con todos los incentivos al 100%
Descuentos corporativos
Buen clima laboral
Linea de carrera

📌 Asesor A Call Center / Ate
🏢 Adecco Perú
📍 Ate