Estamos buscando Supervisora de Operaciones y Experiencia al Huésped
En El Depa de Rocko buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada al servicio, que sea responsable de que nuestros huéspedes y propietarios tengan una destacado experiencia y de que cada incidencia sea atendida y cerrada correctamente.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Atender chats de huéspedes y propietarios.
• Resolver consultas, solicitudes, incidencias y reclamos.
• Coordinar check-ins, accesos y solicitudes especiales.
• Gestionar y dar seguimiento a casos a través de Airbnb.
• Coordinar con housekeeping, mantenimiento, recepción y proveedores.
• Supervisar que los departamentos estén en buenas condiciones.
• Hacer seguimiento hasta asegurar el cierre de cada incidencia.
• Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras.
• Mantener actualizada la información de los departamentos en Airbnb.
¿Qué buscamos?




Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, hotelería, Airbnb, turismo, administración de propiedades o servicios.
Buscamos una persona con excelente comunicación, buena redacción y ortografía, criterio para resolver problemas, organización, autonomía y alto sentido de servicio.
Será un plus haber trabajado con Airbnb, Booking, hoteles, alquileres temporales o administración de departamentos.
? Ubicación: Miraflores
? Modalidad: 100% presencial
?️ Horario: Jueves a martes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Más que alguien que solo responda mensajes, buscamos a alguien que se haga responsable de que las cosas sucedan: recibir un problema, entenderlo, coordinar, hacer seguimiento y asegurarse de que tenga una solución.
✨ Si te identificas con este perfil, queremos conocerte

📌 Supervisora de Operaciones y Experiencia al Huésped (Miraflores)
🏢 EL DEPA DE ROCKO
📍 Miraflores