Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía general que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Practicante Profesional de Gestión de Base de Conocimientos.

Requisitos:
• Egresado(a) universitario(a) de Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Educación, Gestión Empresarial, Bibliotecología y Ciencias de la Información o carreras afines. (Indispensable).
• Contar con disponibilidad para realizar Convenio de Prácticas Profesionales. (Indispensable).
• Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio. (Indispensable).
• Conocimientos básicos de documentación y gestión de procesos. (Indispensable).
• Conocimiento de SharePoint, Google Workspace u otras plataformas documentales. (Deseable).
• Manejo de Inglés a nivel Intermedio. (Deseable).
• Interés en desarrollarse en áreas de gestión del conocimiento, mejora continua y documentación operativa. (Deseable).

Experiencia en:




• Experiencia previa de prácticas preprofesionales o proyectos académicos vinculados a documentación, procesos, calidad o gestión del conocimiento. (Deseable).
• Experiencia elaborando procedimientos, instructivos, manuales o guías operativas. (Deseable).
• Experiencia en empresas de Contact Center, BPO o sector servicios. (Deseable).

Funciones:
• Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos.
• Actualizar y organizar procedimientos, manuales y documentación operativa.
• Brindar soporte en el control y seguimiento de versiones documentales.
• Participar en la elaboración de FAQs, guías rápidas, instructivos y materiales operativos.
• Apoyar en la validación de vigencia y trazabilidad de documentos.
• Coordinar con áreas operativas, calidad, capacitación y transformación para recopilar información.
• Identificar oportunidades de mejora y simplificación de contenidos.
• Aseg

📌 Practicante Profesional de Gestión de Base de Conocimientos (La Molina)
🏢 ATENTO PERÚ
📍 La Molina