Brindar atención y soporte a través de canales digitales (chat y/o correo).
Resolver consultas relacionadas con pedidos, entregas, pagos, promociones y cuentas de usuarios.
Gestionar incidencias reportadas por clientes.
Registrar adecuadamente cada interacción en las plataformas asignadas.
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Requirements
Secundaria completa.
Experiencia reciente mínima de 6 meses en atención al cliente vía Call Center (Indispensable)
Manejo básico de herramientas informáticas (Office y sistemas CRM).
Disponibilidad para capacitarse durante 9 días de manera presencial y 10 de manera virtual (10 días de teoría y 9 días de OJT).

Core Competencies

Demonstrates strong customer service skills through effective communication and problem-solving in digital channels.



Proficient in managing customer inquiries and maintaining accurate records while meeting quality and productivity standards.

Highest-signal resume keywords
Atención Al Cliente
Experiencia En Call Center
Manejo De Herramientas Informáticas
Registro De Interacciones
Cumplimiento De Indicadores De Calidad

Hard Skills
Atención Al Cliente
Resolución De Consultas
Gestión De Incidencias
Registro De Interacciones
Cumplimiento De Indicadores

Soft Skills
Comunicación Efectiva
Resolución De Problemas
Orientación Al Cliente

Industry Keywords
Soporte Digital
Canales Digitales
Satisfacción Del Cliente

Tools & Technologies
Office
Sistemas CRM
J-18808-Ljbffr

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