Description

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, original, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp. Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor Multifuncional
¿Cuáles serán tus retos?
- Atender todas las consultas y requerimientos de los clientes relacionados a los procesos a cargo, y brindar soporte ante consultas relacionadas del equipo
- Gestionar la entrega de pedidos con modalidad de retiro en tienda
- Asistir a los clientes en el registro del Libro de Reclamaciones digital o físico, asegurando su ingreso en la plataforma correspondiente, así como el registro de incidencias.
- Atender y gestionar los cambios y devoluciones de clientes presenciales.
- Registrar las órdenes de servicios de armado e instalación de clientes presenciales, y realizar coordinaciones específicas con proveedores.




- Dar apoyo con la venta de servicios en caso de contingencia, y apoyo con la resolución de dudas sobre T&C.; Gestión de cotizaciones de servicios de instalación.
- Registro de órdenes de servicio técnico de productos, así como la recepción del producto, además de la gestión de los informes técnicos y cotizaciones
- Brindar soporte al equipo Centralizado con las incidencias, servicios, servicio técnico y cambios/ devoluciones web que impliquen su participación específica o entrega de información adicional relevante (Ejemplo: anulaciones parciales, anulaciones de servicio, cambio de piezas, extornos, etc.)
- Cumplir con el protocolo de atención al cliente
- Incentivar el pago de transacciones de venta con la tarjeta de crédito corporativa
- Verificar las medidas de seguridad en moneda nacional, moneda extranjera, tarjetas bancarias (débito y crédito)
- Reportar y aplicar los vales de responsa

📌 Gestor Multifuncional Tiempo Completo (Perú)
🏢 Intercorp Retail
📍 Perú