Significativo empresa del sector retail se encuentra en la búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente – E-commerce para incorporarse a su equipo.

Buscamos una persona con orientación al cliente, habilidades comerciales y experiencia en canales digitales, que contribuya a brindar una experiencia de compra cercana, optimizado y satisfactoria.

PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar la venta y atención a clientes a través de WhatsApp Web.
Asesorar a los clientes sobre los productos, disponibilidad, promociones y formas de envío.
Elaborar catálogos de productos según los requerimientos de los clientes.
Realizar seguimiento de clientes y brindar atención postventa.
Cumplir con las metas comerciales establecidas a nivel diario, semanal y mensual.
Realizar seguimiento de los pedidos hasta su entrega al cliente.
Monitorear la reputación digital de la marca en redes sociales, marketplaces y otros canales.
Coordinar con las áreas involucradas para resolver incidencias relacionadas con los pedidos y la atención al cliente.
Mantener el orden y control de los productos en almacén.




Proponer mejoras en los procesos de atención y servicio al cliente.
Realizar otras funciones propias del puesto y/o solicitadas por el jefe inmediato.

REQUISITOS
Estudios concluidos y/o truncos en Administración, Comunicaciones o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en retail o comercio electrónico.
Experiencia en atención digital mediante WhatsApp, redes sociales o chats web.
Manejo de plataformas de e-commerce como Shopify, Tiendanube o similares (excluyente).
Manejo de WhatsApp Business, CRM o sistemas de tickets.
Conocimiento de indicadores de atención al cliente (KPIs).
Conocimiento de libros de diferentes géneros.
Comunicación efectiva, orientación al cliente y vocación de servicio.
Organización, capacidad de resolución de problemas y trabajo bajo presión.

VENTAJAS
Salario acorde al mercado
Ingeso a planilla régimen general
Día libre por cumpleaños
Descuentos corporativos

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente E Comerce Chorrillos
🏢 Importante empresa
📍 Chorrillos