El Grupo Dos de Mayo, empresa dedicada al rubro de restaurantes y hotelería se encuentra en búsqueda de un talento para ocupar el puesto de Help Desk

Requisitos

- Formación académica: Titulado de instituto superior en las carreras de computación / informática / Soporte Técnico o superior en vías de culminar.Acreditar con copia simple del título / diploma obtenido.

- Experiencia mínima de tres (3) años en servicios de soporte técnico-mesa de ayuda, presencial (Nivel 2).Acreditar con copia de certificado de trabajo.

- Disponibilidad para trabajar presencial de lunes a viernes 9am-6:30pm.

Funciones

- Atención presencial de incidencias de usuarios con desktop, laptop, impresoras y redes.

- Atención al cliente: responder preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat y escritorio remoto).

- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y redes.

- Mantenimiento:



realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

- Documentación: registrar incidentes, soluciones y procedimientos para futuras referencias.

- Soporte técnico de nivel 2.

Habilidades Clave

- Conocimiento técnico: conocimiento de sistemas operativos, redes, hardware y software (experiencia en SO Windows y ofimática).

- Habilidades de comunicación: capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y concisa a usuarios con distintos niveles de conocimiento.

- Resolución de problemas: diagnosticar y solucionar problemas de manera optimizado, minimizando interrupciones en el servicio.

- Gestión del tiempo: priorizar tareas y gestionar eficientemente el tiempo para resolver problemas dentro de los plazos establecidos.

- Orientación al cliente: ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las necesidades del cliente.

📌 Asistente de soporte técnico - Help Desk (Miraflores)
🏢 SERVICIOS COMERCIALES Y TURISTICOS DOS DE MAYO
📍 Miraflores