Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Asegurar un excelente servicio al cliente a través del correcto cumplimiento de procedimientos, mostrando una actitud positiva.

Funciones Del Cargo Supervisar y asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos de Cajas y Servicios Especiales. Validar diariamente los checklists operativos de ambas áreas. Garantizar el cumplimiento de los plazos de atención y programación de los servicios solicitados por los clientes.

Brindar soporte operativo en cajas y servicios especiales cuando la operación lo requiera. Controlar y supervisar la gestión de Fondo Fijo, Premiación CMR y la administración de faltantes de cajeros. Administrar adecuadamente las autorizaciones, notas de crédito y documentos relacionados, asegurando el cumplimiento de los controles establecidos.

Supervisar los procesos de cobro,



cuadre y cierre de operaciones en cajas y atención al cliente. Reportar oportunamente incidencias, descuadres, faltantes y cualquier anomalía al Subgerente y áreas correspondientes. Mantener el orden, limpieza y correcta presentación de las áreas de trabajo y comunicación visual.

Asegurar la implementación de acciones de mejora, el cumplimiento de indicadores y los niveles de servicio del área. Velar por la continuidad operativa, la prevención de pérdidas, la seguridad y el cumplimiento de normas de control interno. Controlar la cobertura y distribución optimizado del personal de acuerdo con la demanda operativa.

Garantizar el cumplimiento de plazos relacionados con reclamos de clientes y requerimientos de las áreas de Contabilidad y Finanzas. Ejecutar otras funciones inherentes al puesto que sean asignadas por la jefatura inmediata.

Requisitos Egresados universitario o técnicos en Administración , Contabilidad , o afines

Experiencia mínima de 1 año en manejo en procesos operativos en el área de caja

Manejo de Office nivel intermedio

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos

Competencias: liderazgo, orientación a resultados y orientación al cliente Condiciones Oferta Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

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📌 Coordinador de Cajas y Servicios Especiales /Sodimac Bellavista (Callao)
🏢 Sodimac
📍 Callao