En La Valeta buscamos un(a) CS Agent LATAM que nos ayude a ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes en la región.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de atender las consultas de nuestros clientes a través de los diferentes canales de atención, brindando soluciones oportunas, asegurando una sobresaliente experiencia de usuario y contribuyendo a la fidelización de nuestros clientes.

- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes de LATAM a través de chat, correo electrónico y otros canales de atención.
- Brindar soluciones oportunas, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Registrar y documentar las interacciones en las plataformas internas.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Cumplir con los indicadores de calidad,



productividad y satisfacción del cliente.
- Colaborar con equipos internos para garantizar una atención eficiente.
- Mínimo 1 año de experiencia en Customer Support, Customer Service, Contact Center o posiciones similares.
- Deseable experiencia en empresas de iGaming, tecnología, fintech o servicios digitales.
- Experiencia brindando atención a clientes mediante chat y correo electrónico.

Competencias

- Orientación al cliente.
- Organización y gestión del tiempo.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y adaptabilidad.

Modalidad

Si buscas formar parte de una empresa dinámica, con proyección internacional y enfocada en brindar una experiencia excepcional a sus clientes, ¡queremos conocerte!

📌 CS Agent LATAM (Lima)
🏢 La Valeta
📍 Lima