Somos FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico del grupo INTERCORP que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA. Somos más de 21,000 corazones latiendo en todo el Perú en más de 2,500 boticas en la Costa, Sierra y Selva.

Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas. Hoy estamos buscando a la persona que tendrá como desafío liderar el diseño y evolución de la experiencia del cliente en todos nuestros puntos de contacto. ¿Cuáles serán sus principales desafíos?

- Diseñar una experiencia omnicanal memorables para nuestros clientes.
- Medir e impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente y su impacto en indicadores comerciales, financieros y de ejecución.
- Liderar la estrategia de Customer Experience y User Experience de la organización.




- Transformar insights de usuarios en iniciativas de alto valor para el negocio.
- Articular esfuerzos entre Marketing, Operaciones, Comercial y Tecnología, para asegurar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
- Definir la estrategia de cultura centrada en el cliente en toda la organización. ¿A quién buscamos?
- Cualificado en Administración, Ingeniería Industrial o afines - Experiencia en áreas de diseño de experiencia / experiencia de cliente / innovación - Deseable experiencia en Retail En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma

📌 Gerente de diseño de experiencia de cliente (Lima)
🏢 FARMACIAS PERUANAS
📍 Lima