Con tu talento podremos seguir llevando salud de calidad a más personas, y convertirnos en los referentes de la salud en Latinoamérica.

Súmate a nuestro propósito y postula al cargo de: Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente

Funciones:

- Dar la bienvenida a los pacientes y sus familiares, proporcionando una calurosa recepción.
- Orientar a los pacientes sobre la ubicación de servicios y áreas.
- Acompañar a los pacientes a los servicios que requiera, asegurando que lleguen a sus destinos sin inconvenientes.
- Estar presentes durante momentos clave para ofrecer soporte ante dudas o consultas.
- Proporcionar información clara y precisa sobre los servicios y procedimientos.
- Resolver dudas de los pacientes y familiares de manera oportuna y eficiente.
- Coordinar con el personal de los diferentes servicios para asegurar una atención integral y sin contratiempos.
- Escalar problemas o consultas a superiores cuando sea necesario para encontrar soluciones rápidas.
- Mostrar siempre una actitud empática y comprensiva hacia los pacientes, entendiendo sus necesidades emocionales y prácticas.




- Adaptar la atención y orientación a las necesidades específicas de cada paciente y situación.
- Asegurarse de que las áreas de espera y atención cumplan con los protocolos de seguridad y confort establecidos.
- Proveer ayuda adicional a pacientes que lo necesiten, como aquellos en silla de ruedas o con movilidad reducida.
- Supervisar el cumplimiento del código de vestimenta
- Monitorear y reportar la infraestructura, así como la limpieza de la sede
- Recabar encuestas de satisfacción en el lugar.
- Gestionar los flujo de espera y mantener comunicación constante entre áreas

Requisitos:

- Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración, Hotelería y Turismo o Enfermería.
- Experiencia de 1 año en atención presencial al cliente, de preferencia en el sector salud u hotelero.
- Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes 8:00 am a 5:30 pm y Sábados 8:00 am a 1:30 pm .
- Disponibilidad para laborar en el Distrito de Miraflores.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los ventajas de ley.
- Seguro EPS cubierto al 85%.
- Medio día Libre por Cumpleaños
- Programa de reconocimiento.

📌 Gestor(a) de Experiencia y Satisfacción del Paciente (Santiago de Surco)
🏢 Grupo Auna
📍 Santiago de Surco