Funciones
Realizar el control y seguimiento de los pronósticos de llamadas en tiempo real.
Elaborar dimensionamientos según las necesidades de la operación.
Generar reportes para el análisis, control y seguimiento de indicadores.
Gestionar y verificar los tiempos de logueo y desconexión de los agentes.
Reportar desviaciones en KPIs, tardanzas, ausencias e incidencias operativas.
Garantizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
Otras funciones asignadas por el responsable del área.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines (deseable).
Experiencia mínima de 1 año como Asistente de Reporting, Reporting, Workforce, MIS o puestos similares en Call Center.
Manejo de Excel Intermedio.
Conocimientos de SQL
📌 Asistente de datos Junior / Reporting Call center (Lima)
🏢 Salesland Internacional
📍 Lima
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