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Buscamos un Monitor de Calidad
REQUISITOS
Experiencia minima de 1 ano como Monitor de Calidad en Contact Center.
Manejo de Excel a nivel intermedio reportes, seguimiento de data.
Conocimiento en metodologias de monitoreo y uso de formularios de evaluacion.
Deseable conocimiento en IA para Calidad.
Alta capacidad de analisis y atencion al detalle.
Comunicacion asertiva para brindar feedback.
Horario laboral: De lunes a viernes de 8 am a 6 pm (presencial) y los sábados de 9 am a 12 pm (remoto)
FUNCIONES
Realizar monitoreos diarios audio, chat y o email segun la muestra definida.
Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestion.
Participar en sesiones de calibracion
📌 Monitor de calidad / Cobranzas Callcenter (Lima)
🏢 MONCORP HOLDING
📍 Lima
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.