Descripción Empresa Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros.

Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo ¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Jefe/a de Monitoreo Clientes SOC

Funciones Del Cargo

- Supervisar la operación 24x7 del monitoreo de red y servicios.
- Asegurar la correcta gestión de alarmas, eventos e incidentes.
- Garantizar la clasificación, priorización y escalamiento adecuado de incidentes.
- Validar la correcta ejecución de diagnósticos iniciales por parte del equipo.
- Supervisar el seguimiento de incidentes hasta su resolución.
- Gestionar turnos, continuidad operativa y cobertura 24x7.
- Coordinar comunicación durante contingencias o incidentes masivos
- Monitorear y asegurar cumplimiento de KPIs
- Analizar tendencias de incidentes y proponer acciones correctivas.
- Identificar y gestionar riesgos operacionales.




- Asegurar flujo de información claro entre áreas técnicas y de negocio.

Requisitos

- Formación universitaria completa en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o afines
- Deseable certificación en ITIL, redes o gestión de servicios
- Experiencia en entornos SOC / NOC o monitoreo de red
- Experiencia liderando equipos técnicos
- Experiencia en gestión de incidentes críticos y masivos
- Conocimiento en Redes FTTH (GPON / XGS - PON)
- Arquitectura de red (acceso, agregación, core)
- Conocimientos en Protocolos: IP / TCP-IP/ DHCP/ PPPoE/ VLANs
- Conocimiento en análisis de logs, alarmas y correlación de eventos

Beneficios Condiciones oferta:

- Celular de trabajo
- Flexibilidad horaria
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

Descripción Proceso De Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Jefe/a de Monitoreo Clientes de Servicios Fijos (Lima)
🏢 Entel Peru
📍 Lima