Grupo San Pablo empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad de Servicio, para una de nuestra clinica San Pablo Surco Requisitos Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente.

Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio).

Liderazgo, comunicación y orientación al cliente.

Funciones Principales Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención.

Monitorear los tiempos de atención e identificar oportunidades para optimizar el flujo de pacientes.

Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones

Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas, reclamos e incidencias relacionadas con el servicio de atención.

Coordinar con las áreas médicas,



asistenciales y administrativas la implementación de acciones de mejora continua.

Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y procedimientos establecidos para el servicio.

Elaborar informes gerenciales sobre indicadores de calidad, incidencias, encuestas de satisfacción y resultados operativos.

Liderar reuniones de seguimiento con los equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio.

Supervisar el desempeño del equipo de Calidad de Servicio, brindando orientación y seguimiento al cumplimiento de sus funciones.

Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata, en línea con las necesidades operativas del área.

Horario Lunes a Sábados Ventajas Salario superior al mercado

Planilla Completa ( Régimen General)

Pertenecer a una organización líder en su rubro

📌 Líder de Calidad de Servicio / Sector Clínico (Lima)
🏢 Grupo San Pablo
📍 Lima